Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous expédions actuellement uniquement vers la France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) ni à l'international.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 18 h 00 (heure d'Europe centrale) ou le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrables. Les livraisons sont assurées par
Frais de port
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Douanes et droits
Aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique aux livraisons en France métropolitaine. Pour toute livraison en dehors de cette zone,
Produits indisponibles
Si un produit devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans un délai de 2 jours ouvrables et vous proposerons, au choix, un remboursement intégral ou un produit de remplacement de valeur équivalente.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre livraison sur le site web du transporteur.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse info@erboliabeauty.my dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, organiserons un remplacement ou un remboursement.