1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
2. Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni les destinations internationales.
3. Quels sont les frais de port ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et PayPal.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour retourner des produits non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine. Contactez-nous à info@erboliabeauty.my pour initier un retour.
6. Quels sont les délais de remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre retour. Veuillez prévoir jusqu'à 8 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
7. Qui prend en charge les frais de retour ?
8. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@erboliabeauty.my en joignant une photographie. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
9. Comment puis-je vous contacter ?
E-mail : info@erboliabeauty.my
Téléphone : +33 3 88 23 70 58
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET
10. Vos produits sont-ils authentiques ?